Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9go99

01 Điều Kiện Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa 9go99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 9go99 cung cấp tại thị trường Việt Nam.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9go99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

9go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản được sửa đổi.

02 Điều Kiện Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9go99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 9go99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết hợp đồng điện tử.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 9go99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc bất kỳ danh sách cá nhân hoặc tổ chức bị hạn chế nào theo quy định của pháp luật hiện hành.

03 Tài Khoản & Bảo Mật

Khi đăng ký tài khoản tại 9go99, bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 9go99 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• 9go99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản tối đa.
• 9go99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

9go99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Xác minh danh tính: 9go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền: Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới cùng tên chủ tài khoản 9go99. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng và vòng cược: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút về.
• Phí giao dịch: 9go99 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 9go99 đều phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây cũng như quy định riêng của từng loại trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 9go99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống 9go99.
• 9go99 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để tham gia cá cược. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Quyết định của 9go99 đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

9go99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mãi riêng biệt và phải hoàn thành vòng cược theo quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể chuyển sang tài khoản chính và rút về.
• 9go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược theo chiến thuật nhằm "rửa" tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 9go99 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, đồng thời khóa tài khoản liên quan.

07 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 9go99, bạn cam kết tuyệt đối không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc kế tiếp nhau dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9go99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 9go99.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

9go99 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi. 9go99 không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua của bất kỳ ván cược nào.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các bên trung gian thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 9go99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9go99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tổn thất xảy ra.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

9go99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tin rằng mỗi người chơi đều có quyền được bảo vệ khỏi những tác hại tiềm ẩn. Các công cụ hỗ trợ chúng tôi cung cấp bao gồm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để hỗ trợ kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 5 năm.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh mất kiểm soát.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

9go99 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quyết định của tòa án có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật để bảo vệ quyền lợi của người dùng hoặc toàn hệ thống.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận, với điều kiện người chơi đã hoàn thành mọi yêu cầu xác minh danh tính.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

9go99 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 9go99 (nếu đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 9go99 theo các phương thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat tích hợp trên website và ứng dụng di động, hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.